深圳市儿童乘车卡的适用人群？
6周岁以下（不含6周岁）儿童可申请办理深圳市儿童乘车卡。“深圳市儿童乘车卡”有效期限为：根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满6周岁之日。系统会自动在儿童满6周岁生日第二天将卡失效，使用期间持卡人无需再持卡到深圳通客服网点进行年审。6周岁后如需使用优惠卡，可按照申办条件办理深圳通学生卡。
如何通过“深圳通”App申请办理深圳通学生卡？
1.下载（升级）最新版深圳通APP，点击【服务】→【学生卡】→【首次办理】；
2.选择学生身份证件类型→填写学生身份信息，点击【下一步】提交认证，认证成功，上传学生及代办人信息，点击【提交】；
3.填写收货地址，选择充值金额，完成支付，5个工作日内发货。
温馨提示：
1.“深圳通”App暂只支持办理学生纪念卡，如需学生押金卡请到深圳通客服网点办理。
2.制作周期：预计5个工作日内发货。
3.若个别学生出现认证失败情况，需上传学生证或在“深圳通”App下载在校证明模板盖学校公章后上传照片办理。如由监护人代办，还需上传监护人身份证照片。
4.15-18周岁(不含18岁)的学生，首次办理时，需上传学生身份证件照片、学生手持身份证件照片、系统中未能查询到学生在读信息的学生需提供学生证或在校证明照片。如果是监护人代办的，还需上传监护人身份证照片。
5.6-15周岁(不含15周岁)的学生，首次办理时，需上传学生身份证件照片、学生手持身份证件照片，系统中未能查询到学生在读信息的学生可选择不上传学生证或在校证明，不上传则卡片使用有效期只可到15周岁，上传后则可到18岁当年的6月30日。如果是监护人代办的，还需上传监护人身份证照片。
如何办理普通版深圳通学生卡？
符合深圳通学生卡适用人群条件的，提交以下材料办理：
一、所需材料
（一）需提供学生本人的身份证件原件（包括身份证或户口簿、港澳台籍通行证、护照[外籍]等其他有效证件），15周岁以下的学生由监护人代办，同时提供监护人身份证件原件。
（二）办卡时系统将通过政府数据共享平台查验学生信息，查询成功的，卡片有效期到18岁当年的6月30日，未查询到的，卡片有效期如下：
（1）6-18周岁（不含18岁）的学生，提供学生证或在校证明等，卡片有效期到18岁当年的6月30日。
（2）6-15周岁（不含15岁）的学生，未提供学生证或在校证明等，卡片有效期到15周岁当日。
（3）超过18周岁的学生需前往深圳通客服网点办理，提供学生身份证（或户口簿、港澳台通行证、护照[外籍学生]等有效身份证）原件，如由代办人同时需提供代办人身份证原件。系统查询学生在读信息成功的，卡有效期至学生19岁当年的6月30日，系统中未能查询到学生在读信息的，则需另行提供学生证或在校证明，卡有效期至学生19岁当年的6月30日。
二、办理渠道
（一）深圳通学生异形卡：可在“深圳通”App、深圳通客服网点、深圳联通自营营业厅和深圳中国邮政支局（详见附件）办理。
（二）深圳通标准卡：可在“深圳通”App、深圳通客服网点、深圳通微客服终端机、深圳联通自营营业厅及深圳中国邮政支局办理。
（三）手表深圳通学生卡：可在深圳通客服网点、“深圳通”App、深圳联通自营营业厅、小天才门店及分布在地铁站的深圳通售卡充值自助终端机申请办理。
三、温馨提示
（一）如是在深圳通微客服终端机办理深圳通学生卡，学生身份证件需为身份证原件，15周岁以下的学生由监护人代办，同时需携带监护人身份证原件（身份证需要放到终端机上读取）。
（二）如是在深圳邮政支局网点办理深圳通学生卡，除携带学生及代办人身份证件原件外，15-18周岁(不含18岁)的学生，还需提供深圳就读学生证或在校证明，卡有效期至学生18岁当年的6月30日。6-15周岁(不含15岁)的学生如未提供深圳就读学生证或在校证明，卡有效期至学生15周岁。
（三）通过深圳通客服网点、“深圳通”App、小天才门店及深圳通售卡充值机申办的手表深圳通学生卡由联通进行配送。
深圳通学生卡的适用人群？
深圳通学生卡的适用人群：深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，均可办理和使用深圳通学生卡。15岁以上的学生如不在深圳就读将不予办理和使用深圳通学生卡。
深圳通实体卡是否支持挂失？
1.根据《深圳通卡发行使用管理办法》第二十五条第（一）款“深圳通卡挂失服务仅限于学生卡或部分定制优惠卡/联名卡”，第二十五条第（二）款“对于不提供挂失服务的深圳通卡，因遗失卡而造成的充值金损失，由持卡人自行承担，深圳通公司对此不承担任何赔偿责任”。
2.如深圳通卡芯片不可读，请持卡到深圳通客服网点验卡，根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务（若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的，不予以办理退卡业务）。由于故障卡卡内数据不可读，卡内余额可选择10天后退至指定“深圳通”App、微信零钱，或是10天后凭业务小票到深圳通客服网点任一网点领取现金。
深圳通卡实体卡刷不了，如何退余额？
由于故障卡卡内数据不可读，因此故障卡持卡人须先持卡到任一深圳通自营客服网点提出申请，可选择10天后所退款项退至持卡人指定“深圳通”App账户、微信零钱，或是10天后凭回执领取现金。
“深港互通行”卡的充值渠道有哪些？
“深港互通行”卡是一张“一卡一芯片双钱包”实体交通卡，具有深圳通电子钱包（符合交通部全国交通一卡通标准）和八达通电子钱包，分别使用人民币和港币充值。
1.深圳通电子钱包：与深圳通实体卡渠道一致，包含人工充值、终端充值和智能手机NFC充值等。
2.八达通电子钱包： 可在香港八达通客服网点、香港便利店、八达通APP等渠道充值，具体充值服务以八达通公司公布的信息为准，八达通客服电话：（852）2266 2222。
深圳通实体卡的充值渠道有哪些？
为满足深圳通持卡人日益增长的服务需求，深圳通公司不断拓展和完善深圳通代理网点的建设，深圳通实体卡的充值方式也会多样化。
目前充值渠道分为三类：
1.人工充值。持卡人可持卡在深圳通自营客服网点、深圳地铁站客服中心、深圳中国邮政支局等。
2.自助终端机充值。分布在深圳地铁站点的“深圳通自助售卡充值”终端机；深圳通微客服终端机。
3.智能手机NFC充值。可使用具有NFC功能的安卓/鸿蒙手机，iPhone 7及以上机型的手机（深圳通APP版本：2.5.4，手机系统：iOS 15.6及以上）通过“深圳通”APP贴卡充值。
深圳通押金卡可在哪里办理？
深圳通押金卡目前可在深圳通八个自营客服网点办理。
“深港互通行”卡可以在哪里办理？
1.新版“深港互通行”卡仅在深圳发售，售价人民币68元/张，属“不记名、不挂失”的普通实体卡。
2.目前可在“深圳通”App-深圳通商城、“深圳通+”微信小程序-通哥优选、深圳通自营客服网点、深圳通微客服终端机、中国邮政部分支局、地铁4号线福田口岸站客服中心、以及分布在红山站，深圳北站，福民站，国贸站，华强路站，购物公园站，岗厦站，笋岗站，后海站的“深圳通自助售卡充值机”选购。
注：
1.新版“深港互通行”卡是一张“一卡一芯片双钱包”实体交通卡，具有深圳通电子钱包（符合交通部全国交通一卡通标准）和八达通电子钱包，分别使用人民币和港币充值。
2.新版“深港互通行”卡卡面印有“交通联合”标识。深圳通电子钱包可在深圳公交、深圳地铁、有轨电车及全国336个互通城市公共交通领域使用，八达通电子钱包可在香港所有八达通受理场景使用。